Contenu de la formation :

Module 1 : Accueil et posture professionnelle (13h)

  • Présentation CQP ASC et référentiel compétences.
  • Image professionnelle, tenue, matériel présentable.
  • Communication : politesse, vouvoiement, gestion réclamations.

Module 2 : Préparation technique et sécurité (23h)

  • Lecture consignes, identification risques (TMS, chimiques).
  • EPI/EPC, pictogrammes, dosage produits sécurisé.
  • Préparation chariot ergonomique, balisage zones.

Module 3 : Techniques pratiques bureaux/sanitaires/sols (22h)

  • Entretien bureaux : dépoussiérage, points de contact, remise en place.
  • Protocole sanitaire complet (ordre, désinfection).
  • Sols : balayage humide, lavage double seau/pré imprégnation.
  • Auto-contrôle prestation, documents de suivi.
  • Gestion déchets/tri, entretien matériel.
  • Écogestes (eau, produits, énergie).

Démarche pédagogique

  • Apports théoriques courts (20%) avec supports visuels.
  • Démonstrations pratiques par le formateur sur plateau technique.
  • Mises en situation réelles en binômes (60%).
  • Jeux de rôles relation clients, études de cas.
  • Autocontrôles guidés avec grilles critériées.
  • Débriefings collectifs après chaque pratique.

Modalité d’évaluation

  • Test(s) de positionnement avant la formation
  • Evaluation formative tout au long de la formation (quiz, exercices pratiques)
  • Mise en situation professionnelle progressive
  • Contrôle final des compétences
  • Passage de l’examen ASC (2 heures) en partenariat avec l’INHNI

Validation de la formation

  • Evaluation des acquis en fin de formation
  • Certificat de réalisation en fin de formation
  • Feuille d’émargement
  • Certificat officiel après réussite examen (75% minimum par bloc)

QUAL-1.1.2h V02 diffusé le 14/11/2025

Demande d’informations ou de devis

Prérequis

  • Expérience minimale de 6 mois en propreté
  • Avoir le niveau A1.1 en Français Langue Etrangère (avoir la moyenne au test de positionnement FLE)
  • Aptitude au port de charges

Public concerné

Agents de propreté expérimentés souhaitant valider le niveau Agent de Service Confirmé (ASC) de la Convention Collective Nationale de la Propreté.

Délai d'accès

1 mois maximum

Objectif opérationnel

  • Réaliser des prestations d’entretien manuel professionnelles (bureaux, sanitaires, sols).
  • Préparer et organiser son chariot de travail de manière ergonomique et sécurisée.
  • Utiliser les produits de nettoyage en respectant les dosages, pictogrammes et écogestes.
  • Appliquer les protocoles d’hygiène et sécurité (EPI, balisage, gestes ergonomiques).
  • Gérer la relation avec les usagers (écoute, reformulation, gestion réclamations).
  • S’autocontrôler et rendre compte de ses prestations à la hiérarchie.
  • Se présenter avec succès à la certification CQP Agent de Service Confirmé (ASC).

Objectif pédagogique

  1. Posture professionnelle et relation usagers
  • Adopter une image professionnelle (tenue, matériel, politesse).
  • Identifier les contraintes clients et gérer les demandes/réclamations.
  • Utiliser le vocabulaire professionnel adapté.
  1. Préparation technique du chantier
  • Lire et appliquer les consignes d’intervention.
  • Sélectionner et préparer matériel/produits selon les surfaces.
  • Organiser le chariot propre/sale et baliser les zones.

 

  1. Techniques d’entretien manuel
  • Réaliser l’entretien des sols (balayage humide, lavage manuel).
  • Nettoyer les bureaux (dépoussiérage, points de contact).
  • Appliquer le protocole sanitaire complet.

 

  1. Hygiène, sécurité et éco-responsabilité
  • Identifier les risques et utiliser les EPI/EPC.
  • Maîtriser dosages produits et écogestes.
  • Gérer les déchets et entretenir le matériel.

 

  1. Contrôle qualité et communication
  • Vérifier la conformité des prestations.
  • Rendre compte des anomalies et résultats

Taux de réussite

Depuis le 01/01/2026, sur 5 stagiaires : 100%

Taux de satisfaction.

Depuis le 01/01/2026, sur 5 stagiaires : 100%

Modalités de la formation :

Modalités :

  • Volume horaire : 58 heures
  • Horaires : à définir
  • Modalités : Formation en présentiel
  • Effectif : Individuelle ou groupe 4 à 6 participants
  • Dates : à définir
  • Lieu : 2 rue des Flandres 68100 Mulhouse, Box 3.02
  • Délai d’accès : 1 mois maximum

Tarif :

Tarif H.T. : 6264 € pour les 58 heures de formation, pour un groupe de 4 à 6 personnes.
TVA : 20,00%
Tarif T.T.C. : 7516.80

Intervenant :

Dalila Chaalane et Karim El Bakkali, formateurs techniques de l’Association Construire, titulaires du CQP chef d’équipe propreté et de la certification de formateurs.

Financement :

Le financement des formations peut s’effectuer par les acteurs du financement de la formation en France (OPCO, France Travail, Région). Toutefois, les dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge qu’ils ont préalablement définis.

Conditions de vente et règlement intérieur :

Nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente ainsi que de notre règlement intérieur.

Accessibilité :

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous recommandons de nous le signaler avant votre inscription. Notre référent handicap vous accompagnera alors pour vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions ou il vous orientera si besoin vers les structures spécialisées.