Contenu de la formation :
Module 1 : Accueil et posture professionnelle (13h)
- Présentation CQP ASC et référentiel compétences.
- Image professionnelle, tenue, matériel présentable.
- Communication : politesse, vouvoiement, gestion réclamations.
Module 2 : Préparation technique et sécurité (23h)
- Lecture consignes, identification risques (TMS, chimiques).
- EPI/EPC, pictogrammes, dosage produits sécurisé.
- Préparation chariot ergonomique, balisage zones.
Module 3 : Techniques pratiques bureaux/sanitaires/sols (22h)
- Entretien bureaux : dépoussiérage, points de contact, remise en place.
- Protocole sanitaire complet (ordre, désinfection).
- Sols : balayage humide, lavage double seau/pré imprégnation.
- Auto-contrôle prestation, documents de suivi.
- Gestion déchets/tri, entretien matériel.
- Écogestes (eau, produits, énergie).
Démarche pédagogique
- Apports théoriques courts (20%) avec supports visuels.
- Démonstrations pratiques par le formateur sur plateau technique.
- Mises en situation réelles en binômes (60%).
- Jeux de rôles relation clients, études de cas.
- Autocontrôles guidés avec grilles critériées.
- Débriefings collectifs après chaque pratique.
Modalité d’évaluation
- Evaluation formatives tout au long de la formation (quiz, exercices pratiques)
- Mise en situation professionnelle progressive
- Contrôle final des compétences
- Passage de l’examen ASC (2 heures) en partenariat avec l’INHNI
Validation de la formation
- Attestation de formation (58h).
- Fiche de suivi individuel par stagiaire.
- Préparation certification CQP ASC(IHNI).
- Certificat officiel après réussite examen (75% minimum par bloc).
- Expérience minimale de 6 mois en propreté
- Compréhension orale et écrite du français
- Chaussures de sécurité et tenue de travail adaptée
- Aptitude au port de charges légères
QUAL-1.1.2h V01 diffusé le 14/11/2025
