L’Association CONSTRUIRE

58 enquêtes de satisfactions en 2023
plus de 97 % de taux de satisfaction client

1 835 M€ de CA en 2023
85% en prestations de nettoyage
15% en entretien d’espaces verts
140 clients professionnels réguliers

60 salariés représentant 54,68 équivalents temps plein dont 40,11 ETP en insertion
Plus de 1300 salariés déjà accueillis depuis 1992

94 626 heures payées en 2023 dont

62 153 heures d’insertion et
3 073 heures de formation en 2023,
dont 88 % à destination des salariés en insertion

Construire, entreprise inclusive à statut associatif, exerce son activité dans le secteur de la propreté. La Qualité fait de longue date partie de ses engagements quotidiens. Elle est labélisée RSEI depuis juillet 2021.

Aujourd’hui, dans le but d’améliorer ses performances, Construire s’engage dans la RSEI au travers de ses prestations professionnelles, missions d’accueil et d’accompagnement de salariés en insertion/inclusion. Construire doit répondre aux exigences de ses clients, prescripteurs, partenaires et salariés de la façon la plus satisfaisante possible et conformément aux objectifs économiques, sociaux et environnementaux de l’association.

Les documents administratifs sont dématérialisés, dans la mesure du possible en comptabilité et dans le cadre de la mission d’inclusion.

Depuis plusieurs années déjà, CONSTRUIRE a fait le choix de mettre en œuvre prioritairement des produits respectueux des utilisateurs et de l’environnement, bénéficiant de l’Ecolabel européen. Ils font l’objet d’un suivi des fiches de données de sécurité remis à jour chaque année. Tous les chantiers en sont aujourd’hui équipés.

Les trois produits de base (nettoyant toutes surfaces, nettoyant sanitaire et nettoyant sols) sont livrés concentrés en bidons de 10 litres, et sont ensuite transvasés en flacons-doseurs d’un litre, destinés à alimenter des vaporisateurs contenant les produits dilués prêts à l’emploi. Les contenants sont ainsi réutilisés jusqu’à leur mise au rebut.

Ces modes opératoires sont intégrés dans l’outil de formation destiné aux nouveaux salariés.
Un système de remplissage des seaux de lavage permettant le dosage automatique du produit a été mis en place sur certains sites de nos clients. D’une grande facilité d’utilisation par nos agents, il permet un dosage approprié en fonction du volume d’eau utilisé.

Tous les chantiers nécessitant le stockage sur place des produits de nettoyage sont équipés de bacs de rétention y compris nos ateliers.

Dans le cadre des nettoyages de chantiers, nos équipes sont sensibilisées au tri sélectif des déchets dès la phase de débarrassage d’un site. Nous travaillons en étroite collaboration avec le centre de tri de Mulhouse Agglomération.

Nous adhérons pleinement à l’organisation du traitement des déchets de nos principaux clients Alsachimie et Clemessy-Eiffage.

Les causeries sécurité trimestrielles rappellent aux différentes équipes les règles de sécurité, également systématiquement un volet enjeux environnementaux est traité.

En 2021, l’association s’est dotée de 3 défibrillateurs répartis sur l’ensemble des locaux.

Il n’y a pas de produits phytosanitaires utilisés en espaces verts.

Notre équipe espaces verts est dotée de souffleurs nouvelle génération à batterie.

Une fois par an, un temps d’échange sous forme d’une causerie est réalisé sur le thème des risques routiers avec toutes les équipes. Au-delà des questions de sécurité routière, sont évoquées les bonnes pratiques de l’écoconduite.

Dans la mesure du possible, les tournées d’entretien des bases vie de chantier sont planifiées sous forme d’un circuit géographique logique afin d’éviter les détours et générer une surconsommation de carburant, un surcoût et bien sûr une augmentation non maîtrisée de l’empreinte carbone.

Depuis novembre 2020, Construire a souscrit un abonnement à la fourniture d’électricité verte pour ces locaux administratifs et ateliers. Son fournisseur principal de produits de nettoyage est local, ce qui privilégie les circuits courts avec peu d’émission en CO2. Par ailleurs, il a été demandé au fournisseur d’appliquer le tarif heure pleine/heure creuse.

Nous avons créé, dans le cadre de la RSEI, un indicateur de l’empreinte carbone de notre flotte de véhicules. Il nous permet d’analyser les consommations cumulées annuellement, l’émission de CO2 en grammes/Km. Outre un suivi très strict des périodes de contrôles techniques, révisions d’entretien périodique, cet indicateur nous renseigne sur la pertinence du remplacement à prévoir de certains véhicules.

Depuis septembre 2021, un plateau technique a été créé. Un formateur technique en interne dispense des formations en direction des salariés.

Depuis mars 2022, les salariés désireux d’améliorer leur niveau de compréhension et d’expression peuvent participer – à raison de 3 séquences de 2 heures par semaine, en petits groupes – à des cours de français dispensés par une intervenante extérieure.

En 2023, l’acquisition de 2 berlingos électriques complète la flotte de 19 véhicules (moyenne d’âge : 4 ans), dont 6 sont électriques. Les véhicules électriques assurent les déplacements en zone urbaine et sur sites de certains clients. Une attention particulière est portée sur les formations adaptées aux projets professionnels, et périodes d’immersion en entreprise proposées aux salariés en parcours d’insertion.

Pour 2024, quelques pistes de travail :

• Relancer le partenariat avec le SPIP (Service de Pénitentiaire d’Isertion et de Probation) pour accueillir des tigistes (Travail d’Intéret Général)
• Enrichir les contacts avec les entreprises du bassin mulhousien, véritables parties prenantes dans l’insertion des salariés en CDDI
• Développer le partenariat avec l’UHA (Université de Haute Alsace) et embaucher, dans nos équipes, des jeunes étudiants en difficulté
• Structurer le panel de formations proposées aux salariés
• Maintenir un bon niveau de satisfaction de notre clientèle commerciale (90 % au minimum)